HELPI · 2026-10-19

1. Regulamin korzystania z Helpi

1.1. Wersja opublikowana 19 października 2026 r. Regulamin opisuje bezpłatną usługę dostępną pod adresem https://helpi.web1.pl. Dokument jest dostępny bez logowania i można go zapisać lub wydrukować z przeglądarki. Nie zmienia wstecz wcześniejszych uzgodnień ani nie oznacza automatycznej akceptacji przez dotychczasowych użytkowników.

2. Operator i charakter usługi

2.1. Operatorem Helpi jest Maciej Rudnicki. Kontakt w sprawach usługi, reklamacji i ochrony danych: web@web1.pl.

2.2. Helpi jest pomocniczym narzędziem do zbierania i omawiania uwag technicznych i wizualnych do stron internetowych, w tym przesyłania komentarzy, obrazów wybranych fragmentów strony i załączników oraz uzgadniania statusów poprawek. Nie jest przeznaczony do przechowywania danych osobowych osób trzecich, dokumentacji klientów ani informacji poufnych.

2.3. Serwis jest bezpłatny. Korzystanie z opisanych funkcji nie wymaga opłacenia abonamentu. Ewentualna przyszła oferta płatna wymaga odrębnego przedstawienia warunków i nie powoduje automatycznego obciążenia użytkownika.

2.4. Serwis jest dostępny dla użytkowników prowadzących własne projekty oraz klientów i współpracowników zaproszonych do projektów. Rejestracja konta wymaga akceptacji administratora. Klient może korzystać z prywatnego linku bez zakładania konta.

2.5. Przed wysłaniem formularza rejestracji lub rozpoczęciem przeglądu przez prywatny link należy zapoznać się z regulaminem. Wysłanie rejestracji jest wnioskiem o udostępnienie konta na tych warunkach; usługa konta rozpoczyna się po zatwierdzeniu przez administratora. Przegląd bez konta rozpoczyna się po prawidłowym użyciu aktywnego linku i formularza wejścia. Zgoda na analitykę jest odrębna i dobrowolna.

3. Warunki techniczne i dostęp

3.1. Korzystanie wymaga połączenia z Internetem, przeglądarki obsługującej JavaScript oraz niezbędnych mechanizmów sesji. Własna strona użytkownika wymaga zainstalowania widgetu i dopuszczenia jego działania przez konfigurację bezpieczeństwa strony.

3.2. Tworzenie obrazu z udostępnionej karty zależy od wsparcia przeglądarki, bezpiecznego połączenia i zgody na udostępnienie. Obraz odtworzony z HTML może różnić się od wyglądu strony. Przed wysłaniem użytkownik powinien sprawdzić zawartość podglądu.

3.3. Użytkownik chroni hasło i prywatne linki przed osobami nieuprawnionymi. Link udostępnia się wyłącznie zamierzonym uczestnikom przeglądu. Osoby z dostępem do jednego projektu mogą widzieć wspólne uwagi, komentarze i załączniki zgodnie z przyznanym dostępem.

3.4. Imię podane przez klienta nie jest potwierdzeniem jego tożsamości. Osoby używające tego samego linku i identycznego imienia mogą być rozpoznawane przez serwis jako ten sam autor. Do rozdzielenia dostępów należy używać odrębnych linków.

4. Zasady korzystania i treści

4.1. Widget można instalować wyłącznie na stronie, do której użytkownik ma odpowiednie uprawnienia lub zgodę osoby uprawnionej.

4.2. Użytkownik odpowiada za zgodność z prawem przekazywanych treści, uprawnienie do udostępniania materiałów i danych oraz dobór osób mających dostęp do projektu.

4.3. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, obchodzenie uprawnień oraz zakłócanie działania serwisu.

4.4. Zabronione jest umieszczanie w treści zgłoszeń, komentarzach, obrazach, załącznikach i przekazywanych adresach stron danych osobowych osób trzecich, dokumentacji klientów, informacji poufnych, haseł, kluczy dostępu oraz innych sekretów. Dotyczy to w szczególności danych klientów i pracowników, danych rzeczywistych zamówień oraz dokumentów zawierających takie informacje. Przed przesłaniem materiału użytkownik jest zobowiązany usunąć takie informacje albo skutecznie je zanonimizować.

4.5. Przekazanie materiału do projektu nie przenosi praw autorskich na operatora. Materiał jest przetwarzany w zakresie potrzebnym do udostępnienia funkcji serwisu uczestnikom projektu.

4.6. Przed wysłaniem użytkownik sprawdza całą przekazywaną treść, podgląd obrazu, załączniki i adres strony. Automatyczne maskowanie niektórych elementów nie zapewnia usunięcia wszystkich danych osobowych i poufnych. W szczególności nie należy zakładać automatycznego oczyszczenia obrazów ze schowka, z udostępnionej karty ani załączników.

4.7. Zaleca się korzystanie ze stron testowych zawierających fikcyjne dane oraz używanie neutralnego oznaczenia autora zamiast imienia i nazwiska. Sam pseudonim nie gwarantuje anonimowości, jeżeli osobę można rozpoznać na podstawie innych dostępnych informacji. Ograniczenia treści projektowych nie oznaczają, że serwis nie przetwarza danych związanych z prowadzeniem kont i obsługą użytkowników.

4.8. W razie omyłkowego przesłania informacji objętych zakazem należy niezwłocznie zgłosić ten fakt operatorowi pod adresem web@web1.pl, wskazując projekt i zgłoszenie, bez ponownego przesyłania tych informacji. Operator ustala zakres zdarzenia i podejmuje odpowiednie działania w celu ograniczenia dostępu i usunięcia niedozwolonych treści, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów. Samo przeniesienie zgłoszenia do kosza nie stanowi trwałego usunięcia danych.

5. Odpowiedzialność i ograniczenia

5.1. Użytkownik korzysta z Helpi na własną odpowiedzialność w zakresie wyboru zastosowania serwisu, treści zgłoszeń, udostępnianych materiałów oraz decyzji podejmowanych na ich podstawie. Powinien zachowywać niezależną kopię materiałów, których utrata mogłaby spowodować szkodę.

5.2. Helpi jest narzędziem wspomagającym współpracę. Nie zastępuje uzgodnień stron dotyczących wykonania prac, odbioru, terminów ani wynagrodzenia. Status zgłoszenia sam w sobie nie rozstrzyga skutków prawnych umów zawartych poza serwisem.

5.3. Bezpłatne udostępnienie serwisu nie oznacza gwarancji nieprzerwanej dostępności, zgodności ze wszystkimi stronami, przeglądarkami i konfiguracjami ani dokładnego odwzorowania strony na obrazie. Mogą występować przerwy techniczne i błędy.

5.4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności operatora w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów. Nie ogranicza ustawowych praw osób korzystających z ochrony konsumenckiej ani praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.

6. Kontakt, zgłoszenia i rezygnacja

6.1. Problemy techniczne, reklamacje i zgłoszenia naruszenia zasad należy kierować na web@web1.pl. W zgłoszeniu należy wskazać opis problemu i dane pozwalające ustalić zdarzenie oraz udzielić odpowiedzi. Nie należy przesyłać hasła ani pełnego prywatnego linku, jeżeli nie jest to niezbędne.

6.2. Operator odpowiada na zgłoszenia z uwzględnieniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów. Zasady zgłoszeń dotyczących danych osobowych określa polityka prywatności.

6.3. Użytkownik może zakończyć korzystanie z serwisu i zwrócić się na web@web1.pl o zamknięcie konta oraz rozpatrzenie żądania dotyczącego jego danych. Sprawy te są obsługiwane ręcznie. Przy zamknięciu konta uwzględnia się prawa uczestników wspólnych projektów i zasady przechowywania opisane w informacji o prywatności.

6.4. Operator może ograniczyć dostęp w zakresie niezbędnym do usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa lub zatrzymania naruszenia prawa. O przyczynie i dalszym postępowaniu informuje użytkownika, o ile jest to prawnie dopuszczalne i nie zagraża bezpieczeństwu.

7. Dane osobowe i zmiany warunków

7.1. Informacje o przetwarzaniu danych i prawach osób zawiera odrębna polityka prywatności. Informacja o przetwarzaniu danych nie jest ogólną zgodą na dowolne wykorzystywanie danych.

7.2. Samo założenie konta nie oznacza konieczności zawierania odrębnej umowy powierzenia. Potrzeba takiej umowy zależy od rzeczywistego przetwarzania danych w imieniu innego administratora. Wykorzystanie Helpi w taki sposób wymaga wcześniejszego uzgodnienia z operatorem i odpowiednich warunków zgodnych z art. 28 RODO. Zakaz z punktu 4.4 nie wyłącza obowiązków wynikających z faktycznego przetwarzania danych, a samo przesłanie danych nie rozszerza dozwolonego zakresu usługi.

7.3. Informacja o opublikowaniu dokumentów jest widoczna na stronie logowania, w panelu i przy wejściu do przeglądu. Zmiany warunków związane ze zmianą prawa, bezpieczeństwa lub funkcji usługi będą komunikowane przed ich zastosowaniem do istniejących użytkowników, ze wskazaniem terminu i możliwości zakończenia korzystania. Samo opublikowanie dokumentu nie oznacza akceptacji zmienionych warunków przez istniejące konta.

7.4. Projekty i zgłoszenia są przechowywane do trwałego usunięcia przez właściciela projektu lub administratora, z uwzględnieniem praw osób i przepisów. Kosz jest opróżniany ręcznie. Nieaktywne konta nie są automatycznie zamykane; użytkownik może zgłosić prośbę o zamknięcie na web@web1.pl, a administrator może zakończyć ich utrzymywanie po poinformowaniu użytkownika, z wyjątkiem pilnych przypadków określonych w punkcie 6.4.

7.5. Operator nie planuje regularnych własnych kopii zapasowych. Kopie techniczne hostingu oraz kopie utworzone wcześniej przy wdrożeniach mogą istnieć niezależnie. Usunięcie z aktywnej aplikacji nie oznacza jednoczesnego usunięcia z każdej takiej kopii ani ze skrzynek odbiorców powiadomień. Helpi nie zapewnia użytkownikowi gwarancji odtworzenia utraconych materiałów.

8. Podstawy sprawdzenia projektu

8.1. RODO: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32016R0679

8.2. UOKiK, ograniczenia niedozwolonych postanowień: https://www.uokik.gov.pl/public/niedozwolone-klauzule

8.3. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną — informacja o tekście jednolitym: https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20240001513